Общи условия на магазина
ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН KONTIKI.BG
ПРЕДМЕТ на общите условия
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между КОНТИКИ ООД, с ЕИК 124645003 с адрес на регистрация гр. Добрич, ул. Иван Хаджи Вълков 1, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия kontiki.bg, наричана по-долу „kontiki.bg” на стоки в нея.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: „КОНТИКИ“ ООД, гр. Добрич ул."Иван Хаджи Вълков" 1
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. Добрич,
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Добрич, офис, ул." Иван Хаджи Вълков" 1
4. Данни за кореспонденция: България, гр. Добрич, област Добрич,ул."Иван Хаджи Вълков" 1
тел:0893527129 email info@kontiki.bg
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Kontiki.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет www.kontiki.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от доставчика в платформата стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика в платформата Kontiki.bg и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg ;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата Kontiki.bg u електронни средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с доставчика в платформата Kontiki.bg чрез интерфейса на страницата на Kontiki.bg, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата Kontiki.bg в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. доставчика в платформата Kontiki.bg организират доставянето на стоките и гарантират правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с доставчика в платформата Kontiki.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес www.Kontiki.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата. За сключен договор се счита при всяка една направена поръчка от сайта.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора със съответния доставчик в платформата Kontiki.bg.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата или съответния на избран доставчик в платформата Kontiki.bg възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата Kontiki.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата Kontiki.bg.
(4) Чрез платформата Kontiki.bg се избира лицето, което ще извърши доставката на заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени в платформата Kontiki.bg и съгласно настоящите общи условия.
Чл. 6. (1) Ползвателят, Доставчикът в платформата Kontiki.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА KONTIKI.BG
Чл. 7. (1) За да използва Kontiki.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да премине през процедурата за „Продължавам без регистрация“ или да избере "Бърза поръчка" без регистрация от сайта на Доставчика, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg, съобразно посочената в него процедура.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Регистрация" или "Създай нов профил", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Счита се, че Ползвателят е запознат с тези общи условия и ги приема, ако е преминал през процедурата за „Създай нов профил“ или "Продължавам без регистрация"
(4) Доставчикът на платформата Kontiki.bg потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика в платформата Kontiki.bg възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата Kontiki.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчика в платформата Kontiki.bg стоки.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата Kontiki.bg по следната процедура:
(1) Извършване на регистрация в платформата Kontiki.bg или и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в платформата Kontiki.bg
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата Kontiki.bg чрез идентифициране с име и парола;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите от доставчика в платформата Kontiki.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(4) Избор на стоки от списъка на стоки за покупка на съответния доставчик в платформата Kontiki.bg, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(6) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(7) Потвърждение на поръчката;
(8) Бърза поръчка без регистрация клиента поръчва избрана от него стока като, не се регистрира в платформата Kontiki.bg. Поръчката се потвръждава по телефона като ползвателя посочва начина на доставка и адреса на доставка.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчика в платформата Kontiki.bg и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Доставката на поръчаните от Ползвателите стоки се извършва от избрания чрез платформата Kontiki.bg доставчик на съответната стока, за което Ползвателят се уведомява в момента на доставката.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 12. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Kontiki.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg са определени в профила на всяка стока в платформата Kontiki.bg.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата Kontiki.bg на всяка стока в платформата Kontiki.bg.
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата Kontiki.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата Kontiki.bg.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата Kontiki.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата Kontiki.bg или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчика в платформата Kontiki.bg имат право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на доставчика в платформата Kontiki.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 500 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 30 дни, считано от датата на приемане на стоката от избраните чрез платформата Kontiki.bg доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата на адрес /terms-and-conditions/ и в Приложение 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на Kontiki.bg /terms-and-conditions/и в Приложение № 2 към тези общи условия.(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени; Съгласно чл. 16, ал. 2, т. 4 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право да се откаже от договора от разстояние в случаите на доставка на стоки, които след като са били доставени и поради своето естество са се смесили с други стоки или вещества и не могат да бъдат отделени, без това да повлияе на качеството, безопасността или използваемостта им.Това ограничение се прилага в частност за следните категории продукти, предлагани на сайта ни:биоцидни препарати срещу вредители;козметични и хигиенни продукти;продукти в течна, прахообразна или насипна форма;хранителни добавки;други стоки, чиято отворена или нарушена опаковка води до невъзможност за повторна употреба, безопасно съхранение или препродажба.Важно: В случай че продукт от тази категория бъде отворен, разпечатан или частично използван, ние нямаме задължение да приемем връщане или да възстановим платената сума.
(3) Когато доставчикът в платформата Kontiki.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 30 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред съответния доставчик чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, доставчикът, към който е извършено плащането възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен във случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) При избран способ на плащане - при доставка, с преглед и тест, потребителят може да упражни право си на отказ непосредствено пред длъжностното лице от куриерската фирма. В този случай, следва незабавно да му предаде стоката и заплати транспортните разходи за връщането й на доставчика.
(7) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(8) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес Kontiki.bg/contacts в платформата Kontiki.bg и в Приложение № 1 към тези общи условия.
(9) Когато доставчикът в платформата Kontiki.bg не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(10) Правото на отказ не се прилага за продукти, които са били отворени след доставката, когато поради своето естество не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини (напр. козметични продукти, хранителни добавки и други).
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(1) В случай, че Потребителят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до съответния доставчик чрез сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(2) Всички възтановявания на суми по поръчки на клиенти упражнили правото си на отказ или рекламация се възтановяват по банков път в 14 дневен срок от датата на връщане на стоката в офис на изпращача.
(3) Ако Доставчикът в платформата Kontiki.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми.
Чл. 18. Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен доставчик в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, доставчикът в платформата Kontiki.bg организира доставката и предаването на стоката от съответния доставчик или дистрибутор в разумен срок, но не по-късно от 2 месеца.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата Kontiki.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
Чл. 21. Доставчика в платформата Kontiki.bg не се задължава да осигурят необходимия сервиз за стоката.
Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя или Потребителя съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 и Закона за защита на личните данни.
(2) Kontiki.bg обработва лични данни на Ползвателя (Потребителя) с цел да предостави по-качествени, по-добри и по-разнообразни продукти и услуги. Сигурността и поверителността на данните, които са поверени са много важна за нас. Поради тази причина създадохме Политика за защита на личните данни на „Контики” ООД, управляващ електронния магазин Kontiki.bg , която обхваща начина, по който се събира, обработва и съхраняват личните данни на Потребителя, целите за които се обработва информацията, правата на Потребителя във връзка със защита на личните му данни и други и която Политика Доставчикът е обективизирал в Декларация за поверителност ( Уведомление за поверително третиране на личните данни ),обявена на страницата на Kontiki.bg и с която моля да се запознаете.
Чл.24. Доставчикът на платформата Kontiki.bg ще изпраща електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, както и ще събира, съхранява и обработва данните от акаунтите на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата Kontiki.bg по начина, указан в Декларация за поверителност ( Уведомление за поверително третиране на личните данни ).
Данните се обработват съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 25. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата Kontiki.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
А) след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата Kontiki.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
В) с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата Kontiki.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 26. Доставчикът в платформата Kontiki.bg публикува тези общи условия на адрес Kontiki.bg. заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 27. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата Kontiki.bg се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата Kontiki.bg. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 28. Доставчикът в платформата Kontiki.bg има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата Kontiki.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчика в платформата Kontiki.bg при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с
(1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор,
(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост,
(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и
(4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
(5) употребяване на предлаганите продукти в онлайн магазина неправомерно, засегнали трети лица. Отговорността за употребата на продуктите носи единствено лицето закупило продуктите за масова или професионална употреба.
Чл. 30. Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 31. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg и избраните от него дистрибутори не носят отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на Kontiki.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(3) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата Kontiki.bg.
Чл. 32. (1) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата Kontiki.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 36. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 02.10.2023 г.
Чл.38. Платформата Kontiki.bg изпълнява и доставя поръчки само на територията на Република България.
Чл.39 Всички касови бонове за покупки от платформата Kontiki.bg се издават от касов апарат в магазина ни "наложен платеж" или от куриерските служби Еконт съгласно Наредба № Н-18 от 2006 под формата бележка или квитанция за пощенски паричен превод. Квитанцията или бележката издадени от лицензиран пощенски оператор имат силата на касов бон и служат като доказателство за покупка и се прилагат към гаранционни карти и фактури.
XIV. Раздел Обработка на жалби и рекламации
Ако потребителят желае да подаде жалба или рекламация във връзка с продукт, услуга или обслужване, това може да стане по един от следните начини:
- Чрез имейл:info@kontiki.bg
- Чрез контактна форма на сайта
- Писмено на адрес: гр. Добрич, ул. Иван Хаджи Вълков 1
- За да упражните правото на отказ, моля попълнете формуляра и го изпратете на info@kontiki.bg
Изтегили от ТУК Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
При наличие на дефект – потребителят да приложи снимки или описание. Контакт по имейл с входящ № за проследимост на направената онлайн поръчка.
Срокове за разглеждане:
Съгласие при "бърза поръчка"
При използване на опцията „бърза поръчка“ (без регистрация, директно през телефон или бърза форма), потребителят изрично потвърждава, че:
Преди финализиране на „бърза поръчка“ ще бъде изисквано поставяне на отметка или вербално потвърждение от клиента, че приема Общите условия.
За потребителя, който желае да заличи своите данни от сайта може да го направи тук
Всички снимки и текстове на онлайн магазина ни са собственост на фирмата ни или на нашите партньори и са защитени по закона за авторско право на Република България. Всяко неправомерно използване на снимки, текстове и други материали от сайта от трети лица без наше съгласие, ще бъде предмет на незабавен съдебен иск от страна на носителите на авторски права.
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН KONTIKI.BG
ПРЕДМЕТ на общите условия
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между КОНТИКИ ООД, с ЕИК 124645003 с адрес на регистрация гр. Добрич, ул. Иван Хаджи Вълков 1, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия kontiki.bg, наричана по-долу „kontiki.bg” на стоки в нея.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: „КОНТИКИ“ ООД, гр. Добрич ул."Иван Хаджи Вълков" 1
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. Добрич,
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Добрич, офис, ул." Иван Хаджи Вълков" 1
4. Данни за кореспонденция: България, гр. Добрич, област Добрич,ул."Иван Хаджи Вълков" 1
тел:0893527129 email info@kontiki.bg
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Kontiki.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет www.kontiki.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от доставчика в платформата стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика в платформата Kontiki.bg и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg ;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата Kontiki.bg u електронни средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с доставчика в платформата Kontiki.bg чрез интерфейса на страницата на Kontiki.bg, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата Kontiki.bg в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. доставчика в платформата Kontiki.bg организират доставянето на стоките и гарантират правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с доставчика в платформата Kontiki.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес www.Kontiki.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата. За сключен договор се счита при всяка една направена поръчка от сайта.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора със съответния доставчик в платформата Kontiki.bg.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата или съответния на избран доставчик в платформата Kontiki.bg възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата Kontiki.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата Kontiki.bg.
(4) Чрез платформата Kontiki.bg се избира лицето, което ще извърши доставката на заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени в платформата Kontiki.bg и съгласно настоящите общи условия.
Чл. 6. (1) Ползвателят, Доставчикът в платформата Kontiki.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА KONTIKI.BG
Чл. 7. (1) За да използва Kontiki.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да премине през процедурата за „Продължавам без регистрация“ или да избере "Бърза поръчка" без регистрация от сайта на Доставчика, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg, съобразно посочената в него процедура.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Регистрация" или "Създай нов профил", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Счита се, че Ползвателят е запознат с тези общи условия и ги приема, ако е преминал през процедурата за „Създай нов профил“ или "Продължавам без регистрация"
(4) Доставчикът на платформата Kontiki.bg потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика в платформата Kontiki.bg възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата Kontiki.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчика в платформата Kontiki.bg стоки.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата Kontiki.bg по следната процедура:
(1) Извършване на регистрация в платформата Kontiki.bg или и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в платформата Kontiki.bg
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата Kontiki.bg чрез идентифициране с име и парола;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите от доставчика в платформата Kontiki.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(4) Избор на стоки от списъка на стоки за покупка на съответния доставчик в платформата Kontiki.bg, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(6) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(7) Потвърждение на поръчката;
(8) Бърза поръчка без регистрация клиента поръчва избрана от него стока като, не се регистрира в платформата Kontiki.bg. Поръчката се потвръждава по телефона като ползвателя посочва начина на доставка и адреса на доставка.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчика в платформата Kontiki.bg и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Доставката на поръчаните от Ползвателите стоки се извършва от избрания чрез платформата Kontiki.bg доставчик на съответната стока, за което Ползвателят се уведомява в момента на доставката.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 12. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Kontiki.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от доставчика в платформата Kontiki.bg са определени в профила на всяка стока в платформата Kontiki.bg.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата Kontiki.bg на всяка стока в платформата Kontiki.bg.
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата Kontiki.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата Kontiki.bg.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата Kontiki.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата Kontiki.bg или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчика в платформата Kontiki.bg имат право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на доставчика в платформата Kontiki.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 500 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 30 дни, считано от датата на приемане на стоката от избраните чрез платформата Kontiki.bg доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата на адрес /terms-and-conditions/ и в Приложение 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на Kontiki.bg /terms-and-conditions/и в Приложение № 2 към тези общи условия.(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени; Съгласно чл. 16, ал. 2, т. 4 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право да се откаже от договора от разстояние в случаите на доставка на стоки, които след като са били доставени и поради своето естество са се смесили с други стоки или вещества и не могат да бъдат отделени, без това да повлияе на качеството, безопасността или използваемостта им.Това ограничение се прилага в частност за следните категории продукти, предлагани на сайта ни:биоцидни препарати срещу вредители;козметични и хигиенни продукти;продукти в течна, прахообразна или насипна форма;хранителни добавки;други стоки, чиято отворена или нарушена опаковка води до невъзможност за повторна употреба, безопасно съхранение или препродажба.Важно: В случай че продукт от тази категория бъде отворен, разпечатан или частично използван, ние нямаме задължение да приемем връщане или да възстановим платената сума.
(3) Когато доставчикът в платформата Kontiki.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 30 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред съответния доставчик чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, доставчикът, към който е извършено плащането възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен във случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) При избран способ на плащане - при доставка, с преглед и тест, потребителят може да упражни право си на отказ непосредствено пред длъжностното лице от куриерската фирма. В този случай, следва незабавно да му предаде стоката и заплати транспортните разходи за връщането й на доставчика.
(7) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(8) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес Kontiki.bg/contacts в платформата Kontiki.bg и в Приложение № 1 към тези общи условия.
(9) Когато доставчикът в платформата Kontiki.bg не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(10) Правото на отказ не се прилага за продукти, които са били отворени след доставката, когато поради своето естество не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини (напр. козметични продукти, хранителни добавки и други).
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(1) В случай, че Потребителят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до съответния доставчик чрез сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(2) Всички възтановявания на суми по поръчки на клиенти упражнили правото си на отказ или рекламация се възтановяват по банков път в 14 дневен срок от датата на връщане на стоката в офис на изпращача.
(3) Ако Доставчикът в платформата Kontiki.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми.
Чл. 18. Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен доставчик в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, доставчикът в платформата Kontiki.bg организира доставката и предаването на стоката от съответния доставчик или дистрибутор в разумен срок, но не по-късно от 2 месеца.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата Kontiki.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
Чл. 21. Доставчика в платформата Kontiki.bg не се задължава да осигурят необходимия сервиз за стоката.
Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя или Потребителя съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 и Закона за защита на личните данни.
(2) Kontiki.bg обработва лични данни на Ползвателя (Потребителя) с цел да предостави по-качествени, по-добри и по-разнообразни продукти и услуги. Сигурността и поверителността на данните, които са поверени са много важна за нас. Поради тази причина създадохме Политика за защита на личните данни на „Контики” ООД, управляващ електронния магазин Kontiki.bg , която обхваща начина, по който се събира, обработва и съхраняват личните данни на Потребителя, целите за които се обработва информацията, правата на Потребителя във връзка със защита на личните му данни и други и която Политика Доставчикът е обективизирал в Декларация за поверителност ( Уведомление за поверително третиране на личните данни ),обявена на страницата на Kontiki.bg и с която моля да се запознаете.
Чл.24. Доставчикът на платформата Kontiki.bg ще изпраща електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, както и ще събира, съхранява и обработва данните от акаунтите на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата Kontiki.bg по начина, указан в Декларация за поверителност ( Уведомление за поверително третиране на личните данни ).
Данните се обработват съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 25. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата Kontiki.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
А) след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата Kontiki.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
В) с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата Kontiki.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 26. Доставчикът в платформата Kontiki.bg публикува тези общи условия на адрес Kontiki.bg. заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 27. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата Kontiki.bg се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата Kontiki.bg. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 28. Доставчикът в платформата Kontiki.bg има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата Kontiki.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчика в платформата Kontiki.bg при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с
(1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор,
(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост,
(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и
(4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
(5) употребяване на предлаганите продукти в онлайн магазина неправомерно, засегнали трети лица. Отговорността за употребата на продуктите носи единствено лицето закупило продуктите за масова или професионална употреба.
Чл. 30. Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 31. (1) Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът в платформата Kontiki.bg и избраните от него дистрибутори не носят отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на Kontiki.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика в платформата Kontiki.bg.
(3) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът в платформата Kontiki.bg не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата Kontiki.bg.
Чл. 32. (1) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът на платформата Kontiki.bg не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът в платформата Kontiki.bg се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата Kontiki.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 36. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 02.10.2023 г.
Чл.38. Платформата Kontiki.bg изпълнява и доставя поръчки само на територията на Република България.
Чл.39 Всички касови бонове за покупки от платформата Kontiki.bg се издават от касов апарат в магазина ни "наложен платеж" или от куриерските служби Еконт съгласно Наредба № Н-18 от 2006 под формата бележка или квитанция за пощенски паричен превод. Квитанцията или бележката издадени от лицензиран пощенски оператор имат силата на касов бон и служат като доказателство за покупка и се прилагат към гаранционни карти и фактури.
XIV. Раздел Обработка на жалби и рекламации
Ако потребителят желае да подаде жалба или рекламация във връзка с продукт, услуга или обслужване, това може да стане по един от следните начини:
- Чрез имейл:info@kontiki.bg
- Чрез контактна форма на сайта
- Писмено на адрес: гр. Добрич, ул. Иван Хаджи Вълков 1
- За да упражните правото на отказ, моля попълнете формуляра и го изпратете на info@kontiki.bg
Изтегили от ТУК Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
При наличие на дефект – потребителят да приложи снимки или описание. Контакт по имейл с входящ № за проследимост на направената онлайн поръчка.
Срокове за разглеждане:
- Жалбата ще бъде регистрирана в срок до 2 работни дни от получаването ѝ.
- Потребителят ще получи отговор в срок до 14 дни от датата на подаване на жалбата, съгласно чл. 127 от Закона за защита на потребителите.
- При необходимост от допълнителна проверка или експертиза, срокът може да бъде удължен с още 14 дни, за което потребителят ще бъде уведомен.
Съгласие при "бърза поръчка"
При използване на опцията „бърза поръчка“ (без регистрация, директно през телефон или бърза форма), потребителят изрично потвърждава, че:
- е запознат с и приема настоящите Общи условия;
- е уведомен за правото си на отказ и за случаите, в които то не се прилага;
- е съгласен да получи потвърждение на поръчката по телефон, имейл или SMS;
- е информиран, че поръчката има правно обвързващ характер и подлежи на плащане.
Преди финализиране на „бърза поръчка“ ще бъде изисквано поставяне на отметка или вербално потвърждение от клиента, че приема Общите условия.
За потребителя, който желае да заличи своите данни от сайта може да го направи тук
Всички снимки и текстове на онлайн магазина ни са собственост на фирмата ни или на нашите партньори и са защитени по закона за авторско право на Република България. Всяко неправомерно използване на снимки, текстове и други материали от сайта от трети лица без наше съгласие, ще бъде предмет на незабавен съдебен иск от страна на носителите на авторски права.